ㅁ 다음과 같이 2018년 안전안내업무(소방훈련+안내서비스)경진대회개최를 공지합니다.

1. 주최 : 서비스사업부 1팀
2. 장소 : (naver카페가입) bts서비스 에너지 연구소 (naver메일이 없으시면 가입후 카페가입)
3. 일시 : 10/5일부터~10/31일까지  * 마감일 10/31일을 경과하면  감점됨.
4. 경진 3부문
   1)소방훈련부문(안전야간)
      (1) 비상출동 소방훈련(멘트 : 방수우로, 방수좌로, 방수앞으로) 
           *주의사항 : 장비소개는 시간상 안해도 됨.
           * 고객대피안내와 화재진화를 동시에 실시하고, 화점을 반드시 표시. (진화:O , 실패: X ) 
             화재진화시 호스가 느슨하게 처지면 감점.

             진압 후 호스 감는 것은 시간관계상 하지말고 진화완료때 끝낼 것. 
    2)안전안내실행부문(주간)
      (1)매장에서 고객목적지 직접동행안내 : 밝은표정-맞이인사- 배웅인사는 반드시 해야함.

         그냥 걸어가는 수행안내는 한번만 영상에 담고 생략(시간관계)계속 목적지 갈때까지 따라가면서

         촬영지말고 배웅인사 끝나면 안내서비스실행 영상 종료 할 것.

      (2)휠체어 장애인고객 및 유모차 고객안내는 불허함. 실제 일반고객문의시 수행해서 안내해드리는

          보편적이고 일상적인 감동안내서비스를 기준으로 함.  어길시는 탈락예정임. 
    3)주차안내실행부문(주간) 

       (1)매장 및 post에서 행사 및 점현황안내 : 고객님이 차안에서 창문을 열고 문의시 안내서비스평가.

           *밝은표정-맞이인사- 배웅인사는 반드시 해야함
5. 심사규정 : 백화점은 2부분(소방훈련+안전안내) 합하여 5분영상으로 연결편집하시고 

                  아울렛은 (소방훈련+ 안전안내+ 주차안내)합하여 6분-안전안내훈련란에 올릴 것
6. 대상현장 : 소방훈련+안전안내 : 부산본점, 동래점, 창원점, 광복점, 상인점, 광명점

                   소방훈련+안전안내+주차안내 : 김해점, 진주점
7. 상금(통합):1위 60만원, 2위 40만원, 3위 20만원
8. 미션 : 1) 고품격 으뜸서비스 실행(안전, CS),

               (1) 모든 재해 및  안전사고를 예방하거나 실제 모든 악을 소멸시킴

               (2) 행동하는 고객감동만족완성으로 매출인격부여 및 결정
                    .     끝.